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Gobernis

Herramienta de apoyo para servicios de emergencias

Emergencias · Protección Civil · Seguridad Ciudadana

Facilita el trabajo diario de los agentes de emergencias.

Gobernis complementa los medios que ya utiliza su servicio. Los avisos llegan al móvil del agente, los partes se redactan en el lugar de la actuación aunque no haya cobertura, y el personal, las guardias y los equipos contra incendios del municipio quedan registrados en un solo sitio.

  • Menos papel y menos datos pasados a limpio
  • Funciona sin cobertura
  • Instalado en el servidor del Ayuntamiento
  • Sin seguimiento de la posición del personal
Solicitar presentación municipal Acceder a la demo en vivo (se abre en una pestaña nueva)
Vista ilustrativa de un aviso en la aplicación. Datos de ejemplo.

No es un prototipo. Abrimos un número limitado de plazas de municipio piloto para evaluar Gobernis en servicio real.

Conocer el programa

§ 01 — Una sola plataforma

Emergencias y mantenimiento, en la misma base.

Lo habitual es un programa para la sala, otro para los partes, una hoja de cálculo para las guardias y una empresa externa para los extintores. En Gobernis es el mismo registro.

Operativa de emergencias

  • Avisos y despacho desde la sala de coordinación
  • Partes de asistencia sanitaria
  • Activaciones, intervenciones y servicios preventivos
  • Personal, titulaciones, guardias y flota

Un mismo registro para la sala, el campo y la administración

Mantenimiento de protección contra incendios

  • Extintores, hidrantes y equipos instalados
  • Revisiones calculadas por periodicidad y normativa
  • Rutas por zonas y órdenes de trabajo
  • Almacén, material consumido y facturación

Ejemplo 1

El hidrante que se revisa es el mismo recurso que la sala ve en el mapa durante un incendio.

Ejemplo 2

El técnico que revisa los equipos es el mismo que se activa ante un aviso, con sus titulaciones y su guardia al día.

§ 02 — Módulos

Pensado para el día a día del servicio

Cada módulo responde a una tarea real del servicio: recibir el aviso, llegar, asistir, documentar, mantener los equipos y rendir cuentas.

M-01

En el móvil

Partes de asistencia sanitaria

El parte se rellena junto al paciente, en el móvil, con la misma lógica con la que se valora: tocar, marcar, registrar. Sin papel que pasar a limpio al volver a la base.

  • Mapa corporalLa lesión se marca tocando sobre la figura.
  • Tiempos de un toqueActivación, llegada, traslado y transferencia.
  • Constantes con su horaCada toma queda fechada en la serie.
  • Avisos clínicos automáticosValores fuera de rango señalados al registrarlos.
  • Filiación cifradaLos datos identificativos del paciente se guardan cifrados.

M-02

Sala de coordinación

El operador sitúa la emergencia en el mapa y llega en ese momento al personal operativo, que confirma la recepción. Callejero y foto aérea servidos desde su propia instalación; croquis dibujados en coordenadas reales y exportables a PDF.

M-03

App de campo sin cobertura

Aplicación instalable en el móvil. Checklist por equipo, incidencias, fotos, material consumido y firma del técnico y del cliente en el dispositivo. Sincroniza sin duplicados al volver la señal.

M-04

Personal operativo y servicios

Agentes, personal técnico y voluntariado con titulaciones y caducidades. Cuadrante de guardias y disponibilidad, flota, bases, activaciones, intervenciones, preventivos y partes de actuación numerados.

M-05

Mantenimiento PCI

Entidades, emplazamientos, contratos y proveedores. Equipos instalados con retimbrado y ciclo de vida completo; la planificación calcula sola qué toca revisar. Calendario, rutas por zonas, órdenes de trabajo y almacén.

M-06

Administración

Presupuestos, albaranes, facturas, cobros y remesas. Facturae 3.2.2 con firma XAdES verificada y generación documental desde plantillas.

M-07

Para quien lo instala

Autoalojable con licencia. Importación masiva desde CSV, integración por API con tokens y webhooks, y comprobaciones automáticas de accesibilidad en todas las pantallas.

§ 03 — Sin cobertura

Modo avión, parte, firma. Señal de vuelta: sincronizado.

Es la primera pregunta de cualquier técnico de campo. La respuesta cabe en diez segundos, y puede comprobarla usted mismo en la demo.

  1. Paso 1

    Se pierde la señal

    Sótano, garaje, túnel o monte. La aplicación sigue operativa.

  2. Paso 2

    Se completa el parte

    Checklist, constantes, fotos y material, sin esperar a la cobertura.

  3. Paso 3

    Se firma en el móvil

    Firma del técnico y de la otra parte en la propia pantalla.

  4. Paso 4

    Vuelve la señal

    Todo llega a la sala sin duplicados y con la hora real de cada registro.

Pruébelo: active el modo avión en su móvil dentro de la demo, complete un registro y vuelva a conectarse.

Probarlo en la demo (se abre en una pestaña nueva)

Para la concejalía

Enseñe en diez segundos que cada extintor e hidrante del municipio está revisado en plazo.

Ante una inspección, un requerimiento o una pregunta en el pleno, el estado de las revisiones está en una pantalla, con su historial y sus partes.

Vista ilustrativa. Datos de ejemplo.

§ 04 — Cumplimiento

Un ayuntamiento no puede comprar lo que no pasa el pliego.

El cumplimiento no es un anexo: es un módulo entero de la plataforma, con su propia operativa y sus propias pruebas.

RGPD

Registro de actividades de tratamiento, consentimientos, derechos de los interesados, plazos de conservación y gestión de brechas.

ENS

Diseñado conforme a los principios y requisitos del Esquema Nacional de Seguridad (Real Decreto 311/2022).

ENI

Interoperabilidad con expediente electrónico conforme al Esquema Nacional de Interoperabilidad.

Facturae 3.2.2

Facturas electrónicas en formato Facturae con firma XAdES verificada.

Auditoría

Registro de auditoría encadenado criptográficamente: cualquier alteración posterior se puede detectar y verificar.

La documentación de cumplimiento para el pliego se facilita a los servicios técnicos y jurídicos de la corporación bajo solicitud.

Solicitar documentación

§ 05 — Sus datos, su servidor

No rastreamos a su personal. Y le explicamos por qué.

Gobernis no registra la posición continua de los agentes ni del resto del personal operativo. Es una decisión de diseño, no una carencia.

  • MinimizaciónLa sala necesita saber dónde está el aviso y en qué estado está cada unidad, no seguir a las personas durante su guardia.
  • ConfianzaUna herramienta que el personal percibe como vigilancia es una herramienta que se usa a desgana.
  • AutoalojadoLa plataforma y la cartografía, callejero y foto aérea, se sirven desde su propia instalación. Ninguna coordenada operativa sale hacia terceros.

§ 06 — Modalidades de despliegue

El Ayuntamiento decide dónde residen sus datos

Gobernis es autoalojable con licencia. Recomendamos el despliegue en servidor municipal siempre que la corporación disponga de infraestructura propia; si no, ofrecemos alternativas con la misma funcionalidad.

Modalidad A

Cloud gestionado

Servicio gestionado por Gobernis en infraestructura europea segura. Sin instalación ni mantenimiento por parte del Ayuntamiento.

  • Puesta en marcha más rápida
  • Actualizaciones y copias incluidas
  • Adecuada para corporaciones sin servicio TIC propio

Modalidad recomendada

Modalidad B

Servidor municipal (on-premise)

Instalación con licencia en los servidores o en el centro de datos del propio Ayuntamiento. Máxima soberanía: la información, incluida la cartografía, nunca sale de la infraestructura municipal.

  • Datos bajo custodia física municipal
  • Integrado en la política de seguridad y copias de la corporación
  • Instalación y soporte de Gobernis en coordinación con los servicios TIC
Solicitar estudio para servidor municipal

Modalidad C

Infraestructura de tercero delegado

Despliegue en el proveedor cloud o CPD que determine la entidad local: diputación, consorcio, mancomunidad o proveedor contratado.

  • Aprovecha contratos e infraestructuras existentes
  • Encaja en servicios TIC supramunicipales
  • Soporte de Gobernis en coordinación con el proveedor

Comparativa de modalidades

En pantallas estrechas, desplace la tabla horizontalmente para ver todas las columnas.

Comparativa entre las modalidades Cloud gestionado, Servidor municipal (recomendada) e Infraestructura de tercero delegado
Criterio ACloud gestionado B · Recomendada Servidor municipal CTercero delegado
Ubicación de los datos Infraestructura de Gobernis en la Unión Europea Servidores o CPD del Ayuntamiento Proveedor o CPD designado por la entidad local
Cartografía Servida desde la instalación gestionada Servida desde el propio servidor municipal Servida desde la instalación del proveedor
Control de la infraestructura Gobernis Ayuntamiento Proveedor designado, bajo contrato de la entidad local
Titularidad de los datos Ayuntamiento, con Gobernis como encargado del tratamiento Ayuntamiento, sin intermediarios Ayuntamiento, con el proveedor como encargado del tratamiento
Puesta en marcha La más ágil: sin instalación local Planificada con los servicios TIC; importación masiva desde CSV Planificada con el proveedor designado
Actualizaciones y soporte Incluidos y gestionados por Gobernis Gobernis, en ventanas acordadas con el Ayuntamiento Gobernis, en coordinación con el proveedor
Integración API con tokens y webhooks API con tokens y webhooks dentro de la red municipal API con tokens y webhooks
Modelo de coste Cuota anual de servicio Licencia, implantación y mantenimiento anual Licencia, implantación y mantenimiento; infraestructura a cargo del proveedor
Procedimiento de contratación Contrato menor o mayor, según la cuantía Contrato menor o mayor, según la cuantía Contrato menor o mayor, según la cuantía

Presupuesto

Presupuesto a medida de cada corporación

Cada propuesta se dimensiona según la modalidad, el tamaño del servicio y los módulos que se activen. Según la cuantía resultante y el criterio de la corporación, la tramitación puede realizarse mediante contrato menor o mediante el procedimiento de contratación que corresponda. Facilitamos la documentación técnica necesaria para preparar el expediente.

§ 07 — Transparencia

Lo que Gobernis todavía no hace

Preferimos que lo sepa antes de firmar. Estas funciones están en desarrollo y no forman parte de ninguna propuesta hasta que estén disponibles.

  • Declaración de accesibilidad

    Las comprobaciones automáticas pasan en todas las pantallas; la auditoría formal está pendiente.

    Próximamente

  • Envío automático a FACe

    Hoy la factura electrónica se genera y firma en Gobernis, y se sube a FACe manualmente.

    Próximamente

  • Notificaciones push al móvil

    Hoy los avisos llegan al personal dentro de la aplicación, con acuse de recibo.

    Próximamente

  • Lectura de código QR en el equipo

    La identificación del equipo escaneando su código QR está en desarrollo.

    Próximamente

  • Seguimiento GPS continuo del personal

    No está previsto. Es una decisión de diseño, explicada más arriba.

    No lo hará

§ 08 — Programa de municipios piloto

Evalúe Gobernis en servicio real, con su propio equipo

Incorporamos un número limitado de municipios piloto. El servicio evalúa la plataforma en avisos y servicios reales, sin compromiso de contratación, y participa en la priorización de mejoras.

  1. Presentación municipal

    Sesión con la concejalía, la jefatura del servicio, los agentes y los servicios técnicos, por videoconferencia o presencial.

  2. Análisis y modalidad

    Estudio del servicio, las guardias, los equipos a mantener y la modalidad de despliegue más adecuada.

  3. Puesta en marcha

    Importación de datos, cartografía municipal y formación de sala y personal de campo.

  4. Evaluación y decisión

    Revisión conjunta de resultados. La corporación decide si continúa y en qué modalidad.

Solicitar presentación municipal Explorar la demo en vivo (se abre en una pestaña nueva)

§ 09 — Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntar los servicios

¿Sirve para personal profesional y para voluntariado?

Para ambos. Los partes de asistencia, los tiempos y las constantes están pensados para el trabajo de un agente en el lugar de la actuación. La gestión de personal admite plantilla profesional, voluntariado o servicios mixtos, cada uno con sus titulaciones y caducidades.

¿Qué ocurre cuando un equipo se queda sin cobertura?

Sigue trabajando con normalidad. Partes, checklist, fotos y firmas se guardan en el dispositivo y se sincronizan sin duplicados cuando vuelve la conexión, conservando la hora real de cada registro.

¿Cómo llega un aviso al personal operativo?

El operador de sala sitúa la emergencia en el mapa y aparece en ese momento en la aplicación del personal operativo, que confirma la recepción. Las notificaciones push al móvil están en desarrollo.

¿Sustituye al 112 o a los centros coordinadores autonómicos?

No. Gobernis es la herramienta del servicio municipal: gestiona sus avisos, su personal, sus partes y sus equipos, y complementa la coordinación con los centros de emergencias autonómicos, que mantienen sus funciones.

¿Dónde se guardan los datos de los pacientes?

En la instalación que elija la corporación: su propio servidor, el proveedor que designe o nuestra infraestructura europea. La filiación del paciente se guarda cifrada y los datos pertenecen siempre al Ayuntamiento.

¿Cómo se contrata?

Depende de la cuantía de la propuesta y del criterio de cada corporación: puede tramitarse como contrato menor o mediante el procedimiento que corresponda conforme a la Ley de Contratos del Sector Público. Facilitamos la documentación técnica para el expediente.

¿Podemos migrar los datos que ya tenemos?

Sí. Personal, equipos, emplazamientos y contratos pueden cargarse de forma masiva desde ficheros CSV, y la plataforma ofrece API con tokens y webhooks para integrarse con otros sistemas municipales.

¿Podemos probarlo antes de solicitar la presentación?

Sí. La demo en vivo (se abre en una pestaña nueva) muestra el funcionamiento con datos de ejemplo. La presentación municipal permite revisarla con su equipo y resolver dudas sobre su caso concreto.

§ 10 — Solicitud

Solicitar presentación municipal

Indique los datos de su servicio y le propondremos una fecha para una presentación adaptada a su operativa.

Correo institucional
contacto@gobernis.es
Demo en vivo
demo.gobernis.es (se abre en una pestaña nueva)

Solicitud de presentación municipal

Los campos marcados con asterisco son obligatorios.

Persona de contacto
Servicio y corporación

Por ejemplo: tipo de servicio (emergencias, protección civil, mixto), herramientas actuales, módulos de interés o plazos previstos. No incluya datos personales de terceros.

Protección de datos

Información básica sobre protección de datos

Contacto: contacto@gobernis.es. Finalidad: atender su solicitud de presentación y mantener la comunicación relacionada. Legitimación: su consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales. Destinatarios: no se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Más información en la política de privacidad.

Se abrirá su programa de correo con la solicitud ya redactada para que la revise y la envíe.